Chez Carrot Industries, nous nous efforçons de fournir des produits logiciels de haute qualité qui répondent à vos attentes. Nous comprenons que des problèmes imprévus peuvent survenir et nous souhaitons garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous rencontrez des difficultés ou si le logiciel ne fonctionne pas comme décrit sur la page du produit, nous sommes heureux de vous offrir un remboursement dans certaines conditions.
Éligibilité au Remboursement :
- Le logiciel ne doit pas fonctionner comme décrit sur la page du produit, et le problème doit être attribuable à un dysfonctionnement technique ou à une défaillance.
- Vous devez fournir des preuves suffisantes du dysfonctionnement ou de la défaillance. Cela pourrait inclure des messages d’erreur détaillés, des captures d’écran ou toute autre information pertinente nous permettant de comprendre le problème.
- La demande de remboursement doit être soumise dans les 30 jours suivant la date d’achat.
- Avant de procéder à un remboursement, nous nous réservons le droit de tenter de résoudre le problème en fournissant des mises à jour ou des correctifs pour y remédier.
Processus de Remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez me contacter à contact@carrot-industries.com et fournissez une description détaillée du problème que vous avez rencontré.
- Incluez les preuves du dysfonctionnement ou de la défaillance, telles que des captures d’écran ou des journaux d’erreurs, pour nous aider à évaluer le problème.
- Si votre demande de remboursement est approuvée et que nous n’avons pas été en mesure de résoudre le problème par le biais de mises à jour ou de correctifs, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat.
Exceptions au Remboursement :
Veuillez noter que certaines situations peuvent exclure la possibilité d’un remboursement :
- Aucun remboursement ne sera accordé si le logiciel fonctionne comme décrit, et le problème résulte d’une erreur de l’utilisateur, d’une installation incorrecte ou d’une configuration système non prise en charge.
- Aucun remboursement ne sera accordé si le problème est causé par des conflits avec des logiciels tiers, du matériel ou des modifications apportées au logiciel.
- Les demandes de remboursement soumises après la période spécifiée ne seront pas prises en compte.
Révocation de la Licence :
En cas de remboursement, votre licence d’utilisation du logiciel sera révoquée, et vous devrez désinstaller le produit de tous vos appareils et cesser toute utilisation ultérieure.
Nous nous réservons le droit d’évaluer chaque demande de remboursement au cas par cas, et notre décision est finale.
Coordonnées :
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide concernant notre politique de remboursement, veuillez me contacter à contact@carrot-industries.com.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Remboursement et de Retours avant de faire un achat. En achetant et en utilisant notre logiciel, vous acceptez les termes énoncés dans cette politique. Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique de temps à autre, et toute modification sera publiée sur notre site web.
Dernière mise à jour : 4 août 2023
